Chargé(e) de clientèle / téléconseiller(e) (h/f)

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de METZ recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle / Téléconseiller(e)(H/F).

Caractéristiques du poste

Garantit l’atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients Garantit la qualité de la relation commerciale avec le client final. Exerce son activité dans le respect des règles, process, éthique et déontologie de l’entreprise.

Vos missions seront les suivantes:

- participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre entité, - assurer l’acquisition et/ou la fidélisation des clients confiés,

- contribuer à véhiculer une image positive et professionnelle à travers vos différents échanges clients,

- garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité,

- répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures,

- contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle,

- actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l’outil informatique,

- connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de votre activité, - contribuer à la cohésion et à l’efficacité de votre équipe.