Le chargé de clientèle est responsable d’un portefeuille clients, en particulier dans le domaine de la banque. Spécialisé dans un type de clientèle (particuliers ou entreprises), il a pour mission de multiplier les contacts, faire connaître les nouveaux produits et assurer le service après-vente.
Salaire moyen brut par an : 41 450€
MISSIONS :
1. Elargissement du portefeuille clients démarchage : visites, mails, appels téléphoniques…
2. Analyse du marché et benchmarking
3. Vente de produits étude des nouveaux produits de la banque
4. Analyse des besoins du client
5. Construction d’un argumentaire de vente
6. Animation du portefeuille clients
7. Suivi de satisfaction
8. Négociation des renouvellements
9. Relances
10. Anticipation des besoins.
COMPÉTENCES :
11. Relation client
12. Gestion des clients
13. Rigueur
14. Conseil clients
15. Fidelisation
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