Je recrute pour un Groupe industriel un chargé de clientèle H/FRattaché (e) au service clients vous assurez le lien entre les clients et les différents départements de l'entreprise. La mission consiste à gérer la relation client et administrer les retours d'équipements retournés par les clients, de la réception de l'équipement à la facturation. Les principales étapes s'orientent autour du processus :- Mettre à jour des données clients dans le système d'information dédié aux retours,- Transmettre les devis aux clients,- Relancer les devis en attente d'acceptation, - Assurer la revue de contrat des commandes, - Saisir les commandes dans l'ERP (JDE)- Collaborer avec les clients sur l'état d'avancement des dossiers en coopération avec les services internes (opérations, qualité, expédition, comptabilité client)
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