Rattaché(e) au service client, vous contribuez activement à la stratégie commerciale de Engie en accompagnant les clients et en leur proposant des conseils personnalisés ainsi que les solutions et services adaptés à leurs besoins.
Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Vos missions principales
- Accueillir, informer et accompagner les clients
- Identifier les besoins et proposer les offres et services adaptés
- Contribuer au développement commercial
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Appliquer les réglementations en vigueur
- Garantir la qualité de la relation client
Compétences et savoir-faire
- Maîtrise du Pack Office
- Bonne connaissance des réglementations
- Capacité à analyser les besoins clients
- Sens du conseil et de la négociation
Savoir-être recherché
- Agilité et réactivité
- Aisance relationnelle
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit d'équipe
Ce que nous proposons
- Salaire : 1 800 EUR net mensuel
- 13ème mois
- Tickets restaurant d'une valeur de 9,60 EUR
- Environnement dynamique au sein d'un grand groupe
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