Spécialiste

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Apple Retail est le point de convergence du meilleur d'Apple. Nous mettons notre expertise au service de chaque personne pour l'aider à faire ce qu'elle aime, en lui offrant une expérience propre à Apple. Nous pensons que l'inclusion est une responsabilité commune et nous collaborons pour développer une culture où tout le monde est bienvenu et peut s'épanouir professionnellement.

Description

En tant que Spécialiste, vous fidélisez notre clientèle à la marque et vous créez des propriétaires de produits et services Apple. Vous vendez et fournissez un service clientèle exceptionnel. Les Spécialistes sont curieux : ils posent des questions pour comprendre les besoins des clients et faire des recommandations personnalisées qui enrichissent leur vie.

Vous pouvez occuper ce rôle à temps plein, à temps partiel, ou en intérim à temps partiel.

Responsabilités principales :

* Offrir un excellent service à la clientèle en comprenant leurs besoins et en proposant nos produits et services appropriés.
* Mettre à jour régulièrement ses connaissances sur les produits et services Apple, ainsi que sur les processus de vente.
* Soutenir ses collègues en partageant ses connaissances et en proposant des opportunités d'achat.
* Respecter les consignes et assurer la précision dans toutes ses activités.
* Participer à un environnement inclusif en respectant la diversité et en appliquant les valeurs d'inclusion d'Apple.

Qualifications minimales :

* Capacité à travailler selon un planning établi, y compris en soirée, en fin de semaine et lors de jours fériés, avec fiabilité et conformité aux lois locales et aménagements.

Qualifications souhaitées :

* Connaissance approfondie des produits et services Apple.
* Capacité à personnaliser des solutions en fonction des besoins du client et à les présenter efficacement.
* Capacité à travailler dans un environnement dynamique et gérer plusieurs clients simultanément.
* Esprit d'équipe et partage des responsabilités.
* Curiosité et envie d'apprendre et d'aider les autres à évoluer.
* Intérêt pour la découverte et l'approfondissement des connaissances sur les produits Apple et tiers.
* Capacité à traiter des informations sensibles ou confidentielles conformément aux valeurs d'Apple.
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