Description de la mission
Rejoignez une équipe engagée qui place laccompagnement des locataires au cœur de ses missions de recouvrement.
Au sein de la Direction Parcours Résidentiels et Ressources, le service Contentieux joue un rôle clé dans la gestion des contentieux locatifs. Quil sagisse de locataires en place ou partis, léquipe intervient pour prévenir les impayés, assurer le recouvrement et éviter les expulsions, tout en menant les procédures internes et contentieuses nécessaires. Composé de 10 collègues engagés Responsable Contentieux et Juridique Locatif, Juriste, Chargée de gestion des locaux spécifiques, Chargés et Gestionnaires de contentieux le service agit chaque jour avec rigueur, équité et sens humain pour accompagner les locataires dans le respect de leurs engagements contractuels.
Vos missions :
Votre mission alliant travail au bureau en équipe et sur le terrain au contact des locataires consistera à :
1. Gérer et instruire tout type de dossiers contentieux (impayés, réparations locatives, troubles de jouissance, contestation locataires, défaut dassurance, squats, sous-location, auto-attribution) de leur prise en charge jusquà leur finalisation :Participer de façon active aux commissions externes (commissions impayées de loyers, CCAS, Commission Maintien dans le Logement) ou internes (Commission Impayés et Troubles).Avoir des contacts nombreux, réguliers et qualitatifs avec les locataires/occupants.Réaliser des visites à domicile autant que nécessaire.
Favoriser les échanges partenariaux afin de partager un maximum dinformations sur les ménages (institutions, collectivités, travailleurs sociaux, ).Apporter tout au long du processus, grâce aux contacts physiques et téléphoniques, un éclairage précis, étayé, sur les situations des ménages (sur le plan social et économique).
2. Prévenir et réduire les impayés :Analyser lévolution des indicateurs dimpayés pour proposer un plan dactions adapté (ex : relance SLS, dossiers surendettement, plan dactions selon importance de la dette, ).Participer aux commissions impayés internes mensuelles avec les conseillers sociaux : apporter un rôle dappui/conseil, envisager les différentes aides possibles, les alternatives à un passage au contentieux
3. Mettre en place et suivre la procédure en résiliation de bail et expulsion :Vérifier tous les préalables à lengagement des procédures.Gérer les procédures et lexécution des titres obtenus.Être autonome dans le choix de la poursuite ou non de la procédure selon les situations.Mobiliser les relations partenariales : assistantes sociales de Maison de la Métropole (MDM) ou CCAS, CAF, Banque de France et associations venant en aide aux locataires.Assurer les relations institutionnelles : Commissaires de justice, avocats, tribunaux, préfecture.
4. Participer au suivi administratif: relecture dactes et dassignations, rédaction de mails et de courriers à destination des locataires/partenaires/institutionnels, relances, suivi de facturation,
Profil
De formation Bac/3 en Droit privé, vous justifiez dune expérience réussie dans un environnement similaire, idéalement chez un huissier, bailleur social, régie immobilière. Vous maitrisez les textes et procédures en matière de droits et obligations des locataires, surendettement, expulsion, technique de recouvrement et procédures civiles dexécution.
Dun excellent relationnel, vous appréciez travailler en équipe tout en étant à lécoute et disponible.
Ouvert sur les problèmes sociaux et humains, vous savez rester discret, prendre du recul dans les situations difficiles et vous disposez de capacités de négociation. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers.
Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques (Office °, Teams, internet) et reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et de synthèse. Une connaissance du logiciel IKOS représente un plus.
Ce poste comprenant des déplacements sur le terrain nécessite dêtre titulaire du Permis B.
Pourquoi nous rejoindre ?
5. Cest rejoindre une entreprise qui place lhumain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, cest travailler au sein dun collectif bienveillant.
6. Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages:Une rémunération à partir de 32K brut / an, selon expérience, plus évolutiveUne prise en charge à % de vos frais de transports en communDes tickets restaurant à 10 / jour pris en charge à hauteur de 60%Une Mutuelle dentreprise et une prévoyanceUn plan dépargne retraite complémentaire et supplémentaireUn accord dintéressement et plan dépargne entreprise avec possibilité dabondement employeurUne prime annuelle sur objectifsDes avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances29 jours de congés payés par an1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0.5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par laccord QVT (6 mois dancienneté)Un environnement de travail dans des locaux neufs et une ambiance de travail dynamique
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