Nous recrutons !
💼 Poste : Assistant Qualité et Amélioration des Processus (Service Transport)
📍 Lieu : Grenoble
📜 Type de contrat : Stage (6 mois)
📅 Date de démarrage : Dès que possible
🎯 Vos missions :
1. Structuration et pilotage des surcharges transporteurs🧩
* Identifier et la formaliser les différentes surcharges (frais additionnels appliqués aux tarifs de base) appliquées par chaque transporteur.
* La définition de processus clairs permettant :
o de détecter les nouvelles surcharges,
o de tracer leur évolution dans le temps,
o d’assurer leur mise à jour régulière
* Formuler des recommandations opérationnelles pour intégrer ses surcharges dans les offres commerciales ( les rendre lisibles et compréhensibles pour les clients)
2. Accompagnement des clients dans la migration de contrats transport 🔄
* La définition des processus de migration (étapes, outils, interlocuteurs)
* La prise de contact avec les clients concernés
* L’accompagnement client tout au long de la migration :
o Expliquer des changements,
o accompagner le client,
o suivi de la transition,
* Optimisation des supports commerciaux
o Refonte et harmonisation des fiches produits utilisées par les commerciaux
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