Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice en ALTERNANCE et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !
Nous souhaitons accueillir un(e) alternant(e) au sein de notre agence DOMIDOM de CAEN (14).
RÔLE
- Nous vous formons à coordonner les interventions à domicile, en veillant à ce qu'elles répondent aux besoins des bénéficiaires.
- Vous apprendrez à organiser de façon minutieuse les interventions à domicile, garantissant ainsi un service fluide et de qualité pour nos bénéficiaires et nos salarié(e)s.
MISSIONS
- Accueil physique et téléphonique : Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos bénéficiaires et de nos salarié(e)s. Votre rôle essentiel consistera à informer, accompagner, guider et répondre aux besoins.
- Coordination des interventions à domicile : Vous êtes le point de contact entre les personnes aidées, leur famille, les intervenants à domicile et les professionnels sociaux et de santé. Vous planifiez et coordonnez ces interventions en fonction des besoins identifiés.
- Planification : vous établissez les plannings d'intervention sur APOLOGIC, organisez les remplacements en cas d'absence et pilotez l'activité des intervenant(e)s à domicile.
- Gestion des démarches administratives : Vous réalisez les démarches administratives liées à la prise en charge des bénéficiaires et à la gestion des salarié(e)s.
COMPETENCES REQUISES
- Des compétences relationnelles et organisationnelles sont essentielles pour bien prendre en charge nos bénéficiaires et soutenir l'équipe d'intervenant(e)s à domicile.
- La maîtrise des outils informatiques est indispensable
PROFIL
Vous êtes animé(e) par des valeurs humaines telles que le respect, la bienveillance et le sens du service
Vous préparez un diplôme type BTS SP3S Services et prestations des secteurs sanitaire et social ou un titre professionnel coordinateur/responsable de secteur
REMUNERATION
- Selon le cadre légal (Le barème des salaires d'un.e alternant.e varie ainsi en fonction de son âge, de son niveau de formation et de l'année d'exécution du contrat.)
- Tickets restaurant à partir de 4 mois d'ancienneté
Experience: Débutant accepté
Compétences: Utiliser les outils bureautiques,Développer et gérer ses relations interpersonnelles avec ses collègues et clients ou partenaires
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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