Chef de brigade h/f (cdd)

Nous recherchons un/une Chef(fe) de Brigade en CDD du 01/07/2025 au 11/02/2026 dans le cadre d'un remplacement maternité.
Rattaché(e) au/à la Chef(fe) de Réception, vos principales responsabilités et missions sont :
- Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel et prendre en charge des appels téléphoniques de la réception ;
- Assurer les Check-in & Check-out ainsi que l'accompagnement personnalisé des membres du programme Marriott Bonvoy selon les standards Marriott ;
- Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations ;
- Participer activement à la planification des réservations et de l'occupation des chambres ;
- Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients ;
- Enregistrer les plaintes clients et essaye d'y répondre professionnellement ;
- Maîtriser quotidiennement les systèmes d'exploitation tel qu'Opera, GXP, Mobile C/I et Mobile C/O, Empower Reservation, Marsha ou tout autre système exploité par l'hôtel ou la marque Marriott ;
- Assurer et superviser les délogements de clients ;
- Assurer les ventes au Grab and Go ;
- Participer à la rédaction des rapports journaliers ;
- Encaisser et facturer les paiements aux clients de l'hôtel, et superviser la facturation et l'encaissement des membres de la réception ;
- Assister le/la Chef(fe) de Réception dans l'amélioration des scores qualités, ainsi que l'optimisation du chiffre d'affaires (suivi du chiffre d'affaires et optimisation de la vente additionnelle) ;
- Organiser et planifier le travail des réceptionnistes et assurer la formation des nouveaux membres de l'équipe .
Profil recherché :
- Idéalement issu de formation hôtellerie restauration avec une spécialisation réception
- Excellente présentation
- Sens de l'accueil et rigoureux
-Leadership
- Polyvalent
- La maîtrise de l'anglais est indispensable, une troisième langue étrangère est un plus
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 2 500,00€à2 700,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail les jours fériés
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/07/2025