Chargé d’accueil – remplacement (h/f)

Description de la collectivité :

Deuxième ville des Yvelines avec 53 habitants, Sartrouville fait partie de la communauté d'agglomération Saint Germain Boucles de Seine qui regroupe également 18 autres communes des Yvelines et du Val d'Oise. Constituée d'un vaste ensemble pavillonnaire et d'immeubles aux statuts variés, Sartrouville qui est reliée à Paris d'un côté et à Poissy ou Cergy de l'autre, possède deux attraits majeurs : la qualité des services rendus à la population et une parfaite connexion au réseau de transports d'Île-de-France (RER A, Transilien, nombreuses lignes de bus). Sartrouville, une ville attractive et reconnue pour la qualité de son cadre de vie.

Description de la mission :

Rattaché à la Directrice des affaires générales et de laccueil, vous serez affecté à laccueil des administrés sur la Mairie de Sartrouville. Dans ce cadre, vos missions consisteront à :

Accueillir et informer le public

· Orienter et accompagner les usagers selon leurs demandes, leurs rendez-vous et les services concernés ;

· Informer sur les prestations municipales : horaires, démarches, pièces à fournir, actualités citoyennes ;

· Vérifier la complétude des dossiers avant orientation vers un guichet, en vous appuyant sur la base de connaissances et les outils internes ;

· Assurer, à tour de rôle, laccueil téléphonique et garantir une réponse claire et adaptée.

Assurer une veille et une gestion de linformation

· Rechercher les informations nécessaires pour répondre aux questions des usagers ;

· Alimenter et mettre à jour la base de connaissances interne ;

· Contribuer à laffichage et à la diffusion des informations utiles au public.

Missions transversales et soutien aux services

· Réception des plis liés aux marchés publics ;

· Distribution de colis destinés aux seniors ;

· Participation ponctuelle aux activités du service des affaires générales.

Description du profil :

Nos attentes :

Doté dune formation en lien avec les métiers daccueil, vous possédez de solides aptitudes relationnelles vous permettant de vous adapter à tout type de public.

Proactif et dynamique, vous êtes en mesure de rechercher linformation et de la transmettre aux bons interlocuteurs.

Vous appréciez le travail déquipe et savez faire preuve dentraide.

Vos atouts :

Vous êtes disponible, discret et rigoureux.

Vous savez gérer les situations conflictuelles avec les usagers.

Votre réactivité, votre adaptabilité et votre sens de lorganisation seront des atouts indispensables pour ce poste.

Vous maîtrisez également loutil informatique.

Vous souhaitez intégrer une structure qui place lHumain et le sens du Service au cœur de ses valeurs, tout en offrant des perspectives dévolution et de formation à ses collaborateurs ? Alors rejoignez-nous !

Conditions de travail et avantages :

· Poste ouvert pour un CDD de remplacement de 6 mois non renouvelable au cadre demplois des adjoint techniques et adjoints administratifs territoriaux par voie contractuelle ;

· Temps de travail : 37 heures par semaine avec horaires fixes ;

· Rémunération statutaire, RIFSEEP et CIA ;

· Congés annuels et 11 RTT proratisé sur le temps de présence ;

· Participation à hauteur de 75 % des frais de transports en commun ;

· Possibilité de participation mutuelle et prévoyance.