Incident problem change manager - f/h

Talent Acquisition Specialist chez Neurones IT | Master en Management, Recrutement

[CDI] Incident - Problem - Change Manager (F/H)

Région parisienne | Client Grand Compte | Projet à fort impact

Neurones IT, cabinet de conseil en infrastructures IT, est leader incontesté des services managés en Île-de-France depuis plus de 30 ans.

️ +250 clients prestigieux

️ +1000 collaborateurs et prestataires

️ Une structure à taille humaine avec un management de proximité

Notre expertise ? La production IT, le cloud, les infrastructures, le DevOps, les réseaux & la sécurité.

Notre force : un accompagnement sur mesure à 360°, "Vos OPS sur mesure".

Dans le cadre d’un projet stratégique chez un client grand compte, nous recrutons un(e) Incident - Problem - Change Manager.

Vos missions principales :

Suivre et piloter le portefeuille des incidents, problèmes, demandes et changements

Coordonner les équipes techniques en cellule de crise (incidents P1)

Contribuer à l’amélioration continue du processus ITSM (gestion proactive des incidents & problèmes)

Préparer et animer les comités (changements, incidents, problèmes, production)

Gérer le planning des MEP et résoudre les conflits d’ordonnancement

Produire et diffuser les reportings (Excel, PowerPoint, outils ITSM client)

* Prioriser, qualifier ou rejeter les demandes hors périmètre

Profil recherché :

* Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou formation Bac+5 équivalente
* Plus de 5 ans d’expérience dans un environnement de gestion IT
* Excellente maîtrise du référentiel ITIL
* Sens aigu de la coordination, rigueur, capacité à gérer les imprévus & excellentes qualités relationnelles

Pourquoi choisir Neurones IT ?

* Une entreprise stable et en croissance constante
* Une culture collaborative, de proximité et orientée expertise
* Une politique managériale reconnue ( Baromètre CAPITAL)
* Des projets clients à haute valeur ajoutée dans des environnements complexes

Prêt(e) à piloter la performance IT ?

Postulez dès aujourd’hui ou contactez-nous directement pour en savoir plus !

À compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.


Incident, Change & Problem Manager H/F à SQY-Guyancourt (78)


Ingénieur d'exploitation / incident Manager


Ingénieur d'exploitation / incident Manager


Consultant ERP change Manager SAP - H/F/X


Ingénieur d'exploitation / incident Manager (H/F)

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