S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
VOTRE RÔLE
Vous souhaitez exercer votre métier d'employé(e) du Service Clients autrement ?
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette
Votre Rôle Sera De
* Accueillir et orienter nos clients en leur offrant une expérience différenciante
* Promouvoir l'ensemble des services offerts en magasin (détaxe, programme de fidélité, retouches, cartes cadeaux, Click & Collect) en vous adaptant aux besoins exprimés
* Régler les éventuels litiges en adoptant une posture ouverte pour satisfaire le client
* Accompagner le client dans ses démarches de souscription (cartes de fidélité et de paiement)
Le tout avec passion
VOTRE PROFIL
Vous Êtes Orienté Client
Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.
Vous Maîtrisez La Technologie
Vous anticipez aisément les innovations et adoptez avec enthousiasme les nouvelles technologies permettant à tous de rester performants et à la pointe
Vous Savez Vous Adapter Aux Situations
Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.
Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.
NOS AVANTAGES
Et pour finir de vous convaincre
* Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente, cohérente avec votre niveau d'expérience et vos compétences
* Une rémunération variable stimulante
* Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif
* Une remise sur vos achats au sein du Groupe
* Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%
* Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration
* Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2025)
Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.
Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.
Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.
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