Responsable technico-fonctionnel h/f

L’Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, notamment pour les personnes les plus fragiles.

Grâce à son modèle économique, l’ANCV autofinance son développement et ses actions de politique sociale. L’essentiel des excédents de gestion générés par l’émission des Chèques Vacances est affecté à des programmes d’actions sociales destinés aux publics les plus fragiles (seniors, familles, personnes en situation de handicap, etc.) ainsi qu’au financement du patrimoine du tourisme à vocation sociale. Ces programmes de solidarité ont permis le départ de 250 000 personnes.

L'agence, basée à Sarcelles (95), recherche activement un Responsable Technico-Fonctionnel H/F pour évoluer au sein d’une équipe de 4 RTF.

Votre mission :

Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et applicative du ou des domaines dont il/elle est responsable, en assurant le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services (qualité, sécurité). Maitrise des bases de données, flux du SI, et gestion du cycle de vie des données des différents périmètres applicatifs.

Intervenir sur le suivi et la gestion de petits lots d’évolution, et garantir la mise à jour du référentiel documentaire (fonctionnel et technique) des applications de son domaine.

Les fonctions principales :

* Gestion des incidents : analyse, qualification, proposition et mise en œuvre de solutions.
* Gestion des anomalies : analyse, qualification, solutions de contournement, proposition d’évolutions, suivi de la mise en œuvre.
* Assistance, conseil et formation des métiers sur l’utilisation des applications.
* Vérification et assurance de la qualité et performance des applications.
* Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive.

Responsabilités sur les évolutions mineures :

* Définition et rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
* Pilotage des développements et tests unitaires/integration.

Gestion de la qualité :

* Application des normes, méthodes, outils.
* Mise à jour du référentiel documentaire.
* Assurance de la pérennité des connaissances.
* Interlocuteur privilégié de la DSI, utilisateurs, infrastructure, sécurité.

Votre profil :

* Formation Bac+3 en informatique.
* Minimum 4 ans d’expérience en service informatique sur un poste similaire.
* Compétences techniques : SQL, technologie WEB, environnement LINUX et WINDOWS.
* Qualités : organisation, curiosité, gestion des priorités, esprit d’équipe, persévérance, polyvalence, aisance relationnelle.
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