Chargé de clientèle commerciale b2b (h/f)

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale B2B (H/F) dans le cadre d'un CDI Vos principales missions seront : \n - Répondre aux interactions clients (tél, mail, chat) en limitant l'attente\n - Traitement des anomalies liées aux livraisons\n - Appel client dès lors qu'une anomalie est constatée (anticipation de la réclamation)\n - Suivi des livraisons non conformes et/ou celles qui ont fait l'objet d'une information d'un partenaire transport ou fournisseur\n - Traitement des dossiers émanant de l'avant vente ou de l'équipe terrain\n - Enregistrement des dossiers\n - Relation directe avec les différents transporteurs\n?\nLe chargé(e) de clientèle peut également être amené(e) à exercer les missions suivantes en fonction de l'activité du service:\n - Saisie des commandes\n - Informer les clients du délai de livraison de la commande ou d'un délai sur un produit à commander chez un fournisseur \n - Renseigner les clients : prix, délai, nouveaux produits, opérations commerciales en cours \n - Relancer les clients lors des opérations commerciales (appels sortants)\n - Tenir informé le commercial terrain sur une éventuelle demande spécifique d'un client (promotion ou demande de rdv) ou sur un éventuel problème lié à la commande ou à un délai de livraison non tenu\n - \n Compétences attendues : \n - Maîtriser l'outil informatique et savoir naviguer sur internet\n - Sens de la relation clientèle\n - Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs\n - Être organisé(e)\n - Avoir un bon état esprit d'équipe\nPoste basé : Le Muy\nSalaire : 1888¤ Brut + Variable 100¤ Brut mensuel (variable versé une fois que la période d'essai est terminée)\nHoraires : 37 heures/semaine - 1 RTT/mois\n?8h00-12h30 / 13h30-18h00\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap