Rattaché à l’entité « RECLAMATIONS TECHNIQUES » du pôle « EXPLOITATION DU PATRIMOINE » le Secrétaire Technique de cette entité assure le secrétariat inhérent aux activités « réclamations techniques». A cet égard, il est le garant de la gestion et du suivi des réclamations techniques jusqu’à leur aboutissement, dans le respect de la qualité du service rendu aux locataires.
Missions principales:
Réceptionner, gérer et enregistrer les données sur le logiciel professionnel « ULIS », les réclamations locatives ,
Saisir les réclamations techniques des locataires,
Mettre en forme et saisir les courriers et les classer dans le suivi de courrier recommandé et dans le dossier courriers exploitation.
Gérer les demandes d’interventions auprès des Entreprises:
Gérer les demandes d’interventions auprès de la Régie (Agents de Maintenance)
Réaliser les premières relances aux entreprises par mail (IGRT).
Réaliser ponctuellement et assurer le suivi des tableaux de bord.
Etablir divers comptes rendus..
Générer les courriers de relance locataire ( SMS et LRAR) pour confirmer le passage de la régie ( en cas de non réponse suite à une réclamation du locataire).
Missions secondaires:
Assurer un renfort ponctuel sur les tâches administratives du pôle Exploitation, Maintenance, Sécurité du Patrimoine :
Clôturer, sur « ULIS » les sinistres – Contrats d’entretien – Sécurité – Appel locataire PMR – Attestation Taux TVA – Locataires absents – Diagnostic Amiante ULIS suite sinistre.
Compétence accueil téléphonique.
De formation BAC + 2 Professions immobilières
Autonomie
Ecoute et dialogue
Maîtrise bureautique / Rédaction.
Travail d'équipe
Entreprise Sociale pour l’Habitat de la Manche depuis plus de 100 ans, la SA HLM DU COTENTIN a su développer son patrimoine sur l’ensemble du territoire du cotentin, et l’adapter pour répondre aux besoins de toute la population.
La SA HLM DU COTENTIN, intègre les différents savoir-faire pour accompagner locataires et accédants dans leur parcours résidentiel et offre un habitat social sous toutes ses formes:
Construction de logements locatifs et en accession à la propriété
Conception et construction de résidences spécifiques pour personnes âgées, pour personnes handicapées ou pour étudiants
Gestion et réhabilitation de logements
Aménagement et développement urbain
La SA HLM DU COTENTIN se pose en interlocuteur privilégié des collectivités locales dans le cadre de la définition, du montage et la réalisation de projets, et se positionne comme un acteur majeur de l’action sociale locale, au travers des partenariats menés avec différentes structures oeuvrant en faveur des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, des étudiants, des adultes en formation, des femmes victimes de violences, de l’accueil d’urgence de personnes en difficulté.
Elle est un acteur incontournable de l’aménagement du territoire de la Manche et particulièrement celui du Cotentin, en milieu urbain comme en milieu rural.
La SA HLM DU COTENTIN est membre d'une société de coordination "Territoire & Habitat Normand" avec 7 autres bailleurs depuis 2020. Ces organismes, qui ont une conception commune du logement social, qui souhaitent conserver leur autonomie et qui partagent les mêmes valeurs, se sont réunis en vue d’améliorer leurs performances et de répondre plus efficacement aux besoins sur leur territoire d’intervention.
La constitution de cette société de coordination permet de mutualiser certaines activités dans un souci d’économie et d’efficacité, de s’appuyer sur l’expertise de chacun, de développer de nouvelles compétences et d’élargir nos domaines d’intervention pour mieux répondre aux défis de demain.
Découvrez l’entreprise SOC HLM DU COTENTIN
Compétence accueil téléphonique.
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