Assistant planification - dispatch sav h/f

Avez-vous le sens naturel de l'organisation et du timing ?

Etes-vous énergisé par la coordination d'équipes terrain et la résolution rapide de priorités changeantes ?

Vous aimez être le maillon central qui fait fonctionner une opération de service ?

Lynx RH Yvelines recrute un Assistant Planification / Dispatch SAV H/F pour rejoindre l'équipe opérationnelle d'un acteur majeur du secteur, basé à Vélizy-Villacoublay (78). Vous serez le coordinateur clé des interventions terrain, responsable de transformer les demandes clients en tournées efficaces et bien exécutées.

Votre rôle :

Vous êtes le pivot opérationnel entre les demandes clients et les équipes techniques. Chaque jour, vous planifiez les interventions de techniciens itinérants, optimisez les tournées selon les zones géographiques et les urgences, et pilotez la fluidité de toute l'opération. Vous travaillez au rythme soutenu d'une équipe planning mature, où votre rigueur et votre réactivité font directement la différence dans la qualité de service livrée.

Vos missions

Coordination et planification :

- Planifier et optimiser les interventions des techniciens itinérants selon les zones géographiques et les priorités
- Organiser les tournées pour garantir une couverture efficace et des délais d'intervention compétitifs
- Traiter les demandes entrantes et positionner les interventions en respectant les délais annoncés
- Participer à l'amélioration continue de l'organisation quotidienne du service

Communication opérationnelle :

- Coordonner les échanges entre les clients et les équipes terrain
- Transmettre les informations essentielles pour le bon déroulement de chaque intervention
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les différents interlocuteurs
- Remonter les points de vigilance et signaler les écarts d'exécution

Suivi et appui opérationnel :

- Suivre la bonne exécution des interventions planifiées
- Apporter un appui technique et opérationnel à l'équipe sur les sujets de planification et coordination
- Gérer plusieurs demandes simultanément sans perdre de rigueur

Profil recherché

- Première expérience en planification d'interventions, assistanat technique, dispatch ou coordination opérationnelle (minimum 1 an)
- Expérience en planification SAV ou maintenance (très apprécié)
- Aisance téléphonique naturelle et vrai sens du service client
- Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané et à repérer les priorités
- Réactivité, rigueur et sens de l'organisation
- Communication claire, posture professionnelle et esprit d'équipe
- Capacité à vous intégrer rapidement dans un environnement au rythme soutenu

Un plus :

- Expérience dans un secteur d'activité similaire (maintenance, SAV, support technique)
- Familiarité avec les outils de planification ou les logiciels de dispatch
- Sensibilité aux enjeux de logistique territoriale ou d'optimisation de tournées

Ce Que Nous Offrons :

- Mission d'intérim longue durée : 6 mois
- Démarrage : immédiat
- 35 heures par semaine, basé à Vélizy-Villacoublay (78)
- Rémunération : 30 000 à 33 000 euros bruts annuels selon profil et expérience
- Intégration rapide dans une équipe structurée et bienveillante

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 30000 € - 33000 € par an