Téléconseiller(ère)

Description du poste

Responsabilités

Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail

Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :

Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :

Réalise des tâches administratives annexes en back-office:

En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés

Personnalité

Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former … alors rejoignez nous !

Profil recherché

Vos compétences

Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie

Capacités à utiliser l'informatique et la communication

Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting

Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement

Aisance relationnelle, travail en équipe

Votre formation

Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées.

Épreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi

Informations complémentaires

Avantages complémentaires :

1. Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
2. Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
3. La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
4. La carte chèque déjeuner
5. Les avantages du CSE
6. Le restaurant d'entreprise
7. Un parking privé sécurisé...