Chef de projet crm marketing automation senior

De nouveau récompensés en 2024 par Les Echos comme faisant parti des meilleurs Cabinets en France dans la catégorie Managers & Spécialistes,
Depuis 2011, nous recrutons pour nos clients des managers, des dirigeants et des experts dans les Systèmes d'Information, le Digital et l'IT
Nous sommes les garants de leur expertise, de leur savoir-faire, mais aussi de leur positif Mindset !
Nous intervenons également en Conseil et en Management de Transition
Nos clients sont variés, groupes français et/ou internationaux, généralement en croissance, ou dans des contextes de transformation, de modernisation ou de changement d'échelle,
Mindset is a French Recruitment Agency specialized in the Recruitment of Managers in the IS, Technology, and Digital fields.
Our Mission is to identify, finely assess, and recruit, talented IS managers and leaders, gifted with a great Mindset ! to bring top performance for our clients
visit us at :
www.mindset.fr
Site web
https://www.mindset.fr/
Dans le cadre de l'évolution de son écosystème CRM et de la transformation de sa relation client, notre client recherche un Chef de projet CRM / Marketing Automation Senior pour piloter des sujets à fort enjeu autour de l'acquisition de nouveaux clients, de l'activation, de l'optimisation des parcours utilisateurs et de la performance multicanale.

Missions :


- Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers autour du CRM, de l'acquisition et des parcours utilisateurs
- Concevoir et optimiser les parcours clients / prospects sur différents points de contact
- Piloter les sujets de marketing automation : segmentation, campagnes, scénarios relationnels, triggers, nurturing, activation
- Accompagner la structuration ou l'amélioration des formulaires d'inscription / d'adhésion / de souscription et des tunnels de conversion
- Contribuer à la transformation de la relation client multicanale : email, téléphone, chatbot, formulaires, espace client, courriers, centre de contact
- Animer les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle
- Coordonner les métiers, la DSI, les intégrateurs et les prestataires
- Suivre les projets jusqu'à la recette, au déploiement et à l'amélioration continue
Profil recherché :

- Expérience confirmée en gestion de projet CRM
- Très bonne compréhension des enjeux marketing automation, acquisition, activation conversion
- Expérience sur les sujets parcours utilisateurs, parcours clients, tunnel d'entrée
- Capacité à piloter des sujets transverses entre métier, IT et partenaires
- Aisance dans l'animation d'ateliers, la formalisation des besoins et le pilotage opérationnel
Contrat : Freelance
Date de demarrage : ASAP