L'entreprise
Viasphère est un des leaders des services à domicile et aux entreprises en France. Avec plus de 3 000 collaborateurs salariés, le Groupe réalise un volume d'affaires de près de 120 M€.
A travers ses 5 business units (OK Service, Phinelec, Family Sphère, Merci+, et Viadom), notre Groupe réalise plus de 200 000 prestations chaque mois en : maintenance et assistance technique, domotique, petits travaux, entretien de la maison, garde d'enfants, beauté/coiffure.
Description du poste
Pour son unité technique et sécurité au sein du département informatique, le groupe ViaSphere recherche un technicien assistant support et maintenance informatique. Il s'agira d'assurer l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité et la mise en place des systèmes et des réseaux.
Dans ce cadre de ce poste, vos missions seront les suivantes :
1. Administration système :
- Suivi de l'exploitation et gestion des incidents d'exploitation (alertes, interventions de premier niveau).
- Gestion des risques de sécurité des sytèmes d'information et des communications (SSI)
- Contrôle et audit de la configuration des postes de travail
2. Assistance Support
- Enregistrement et prise en charge des incidents ;
- Analyse et qualification des incidents pour une résolution efficace ;
- Résolution des incidents selon les priorités définies ou transfert vers l'expertise technique et fonctionnelle de niveau supérieur si nécessaire ;
- Suivi du traitement des tickets et communication régulière avec les utilisateurs ;
- Installation initiale, mise à jour ou mise à niveau des équipements (matériels, composants, logiciels d'infrastructure, applications) sur site ou en télémaintenance ;
- Fourniture d'assistance et de conseils aux utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, gestion des mots de passe, protection antivirale) ;
- Contribution à la rédaction de manuels de formation et à la conception de didacticiels ;
- Gestion du parc informatique.
Profil recherché
1. Formation
Titulaire d'un Bac + 2 en informatique, vous possédez une 1ère expérience réussie de 1 ans sur le même type de poste. Vous êtes à l'écoute et faîtes preuve d'organisation.
2. Compétences
Compétences techniques :
- Administration, diagnostique et dépannage sur :
- Infrastructure convergée HPE VMware ESX, Hyper-V, Veeam Backup, script PowerShell, GPO, NPS ,802.1x, DNS, DHCP, AD, AAD, Microsoft 365 (administration d'un tenant), infrastructure ESET, infrastructure MeshCentral2.
- PC, Windows10//11 Pro,
- Office, Microsoft 365, Android
Compétences en traitement de l'information :
- Rédiger des notes, documents et rapports
- Utiliser les applications
- Assurer la veille
- Technologique informatique
- Capacité d'analyse
Experience: 1 An(s)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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