Technicien proximité h/f

Expert & Manager recherche pour son client, un technicien proximité H/F, dans le cadre d'un CDI.
Le poste est basé à Paris dans le 9ème arrondissement. Vous gérez les missions suivantes :

Interventions clients :

- Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (incidents et requêtes) via le système de ticketing ou en direct
- Diagnostiquer les pannes, réaliser le dépannage ou escalader si nécessaire
- Déployer, installer et configurer les postes de travail et périphériques
- Gérer les comptes utilisateurs (créations, droits d'accès, réinitialisations)
- Réaliser la maintenance préventive et les mises à jour logicielles
- Réceptionner, enregistrer et suivre le matériel informatique
- Participer aux campagnes d'inventaire du parc informatique
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques
- Fournir un service de qualité dans un environnement multi-clients, parfois VIP
- Assurer des formations de premier niveau auprès des utilisateurs Process et Documentation :
- Documenter précisément les interventions dans l'outil ITSM client - Participer à l'amélioration des procédures internes et à la rédaction de documentations
- Se tenir informé des évolutions technologiques du parc informatique (veille régulière) Télémaintenance (hors Ile de France) :
- Participer au roulement de la permanence en support à distance selon un planning défini Profil nécessaire pour occuper le poste :