Référence CSP: O063251/001407603
Ingénieur suivi applications
La Direction des Ressources Informatiques et Numériques (DRIN) du Département du Puy-de-Dôme se transforme pour devenir un pôle de compétences et services numériques, partenaire quotidien des métiers, et acteur de la stratégie des élus pour le territoire.
Les enjeux et besoins, reflets de notre territoire et de la diversité des métiers du Conseil Départemental, sont variés et passionnants :
* Services et relation aux usagers,
* aide à la décision,
* valorisation des données,
* optimisation du MCO,
* nouveaux systèmes d'information géographiques et aide au pilotage de l'action territoriale,
* urbanisation technologique,
* numérisation, modernisation des processus, et innovation (IoT, MNT, BIM),
* collaboration (Office 365), sécurité et conformité ...
Au sein de l'unité « Projets et évolutions des applications » (composée de 8 personnes), vous êtes Ingénieur(e) suivi d'applications.
Votre rôle ?
Avec vos collègues « Chargés d'application » et « Chefs de projets », vous intervenez dans la gestion de la marche courante des applications et services numériques contribuant aux services rendus aux utilisateurs et usagers, sur des activités variées et directement en lien avec les missions du Conseil Départemental.
Le quotidien de votre métier est à la fois varié (traitement de demandes sur des domaines fonctionnels ou techniques différents) et organisé (les sujets sont priorisés, formalisés et suivis par les managers en liaison directe avec vous et les chargés d'application).
A ce titre vous travaillez en étroite et fréquente collaboration avec les chefs de projets SI et métier, les utilisateurs, les équipes techniques de la DRIN et les équipes métier.
Concrètement, vos activités se répartissent entre :
· le suivi du fonctionnement des applications (MCO niveau 2 et 3),
* prise en compte, suivi et clôture des incidents,
* suivi et adaptation des scripts et tâches d'exploitation,
* proposition d'amélioration et d'optimisation de l'existant,
* documentation des procédures d'exploitation,
· la gestion des évolutions des applications, en binôme avec les chefs de projet,
* analyse et suivi des releases des applications (étude des roadmaps des éditeurs, planification avec les services métiers et déploiement),
· l'accompagnement des métiers dans l'optimisation de l'usage de leurs applications,
* support auprès des utilisateurs sur le fonctionnement courant, en expertise complémentaire des AMOA SI Métier,
· rendre compte régulièrement de votre activité auprès de votre responsable
Un poste passionnant qui participe à l'un des axes stratégiques du numérique au sein du Département : optimiser le fonctionnement et l'évolution des applications en appui des directions métiers et de la stratégie de la DRIN (qualité du service rendu).
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