Gestionnaire centre clients f/h

Gestionnaire Centre Clients F/H, Saint-Médard-d'Eyrans

Saint-Médard-d'Eyrans, France

Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre Client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction. Vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

Vos missions consistent à :

1. Traiter les boîtes mails, GED (Gestion Electronique des Documents) et courriers ;
2. Ouvrir les missions d'expertise via le logiciel interne ;
3. Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances ;
4. Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes, tout en respectant les cahiers des charges et conventions d’assurance ;
5. Assurer le suivi et la traçabilité des appels et mails pour chaque dossier.

De formation Bac/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous :

* Votre sens du service et de la satisfaction client ;
* Votre capacité d'analyse et de décision ;
* Votre capacité à travailler en équipe ;
* Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité) ;
* Votre réactivité, proactivité, autonomie ;
* Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles ;
* Votre bonne humeur et votre implication ;
* Votre aisance avec les outils informatiques ;
* Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.

Nous proposons :

* Nos parcours d’intégration individuels ;
* Un management de proximité ;
* Un accompagnement et des formations internes ;
* Des opportunités d’évolution et de mobilité interne ;
* Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client ;
* Notre politique RSE ;
* Une attention à l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, télétravail ;
* Nos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant, Contrat santé avec prise en charge employeur, épargne salariale et compte épargne-temps ;
* Notre modèle de télétravail, avec jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun ;

Rémunération annuelle selon profil et expérience, de 24 € à 27 € par mois sur 13 mois (13ème mois payé à partir du 1er mois de présence).

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, à la culture entrepreneuriale, tournée vers les valeurs humaines, et que vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez-nous !

Compétences requises :

* Gestion administrative et assurance ;
* Gestion des sinistres.
#J-18808-Ljbffr