Votre mission : Garantir une expérience client d'excellence et piloter la performance d'un réseau de points de vente. Vos principales responsabilités : Offrir une expérience client irréprochable & sécuriser la performance commerciale ; Vous veillez au respect des standards d'accueil, des process de vente et du suivi précis des KPI afin d'assurer une croissance durable sur l'ensemble du réseau. Gestion opérationnelle & management des équipes - Superviser au quotidien un ensemble de boutiques et corners implantés en Grands Magasins, dans des environnements premium et luxe. - Manager, accompagner et faire grandir les équipes de vente en garantissant un niveau d'excellence dans l'accueil, le service et la relation client. - Construire et optimiser les plannings, animer les objectifs et fédérer les équipes autour des valeurs et de l'ADN de la marque. - Collaborer étroitement avec les équipes RH pour le recrutement, l'intégration et la montée en compétences des équipes de vente. - Assurer un suivi individuel régulier, fournir un feedback constructif et soutenir le développement professionnel de chaque collaborateur. Pilotage commercial & développement de la performance - Analyser les performances de chaque point de vente : chiffre d'affaires, productivité, taux de transformation, qualité de service. - Travailler aux côtés du Pôle Retail Insight & Product Expertise pour exploiter les KPI, comprendre les tendances, piloter les stocks et optimiser les réassorts, afin de produire des reportings complets et pertinents. - Identifier les leviers de progression et mettre en place des plans d'action adaptés aux enjeux de chaque point de vente. Relation marques, Grands Magasins & coordination opérationnelle - Entretenir un excellent relationnel avec les directions des Grands Magasins pour garantir une collaboration fluide et constructive. - Veiller à la parfaite application des standards de présentation, du cérémonial de vente et du storytelling définis par la marque. - Participer aux réunions stratégiques, aux lancements de collections, aux bilans saisonniers ainsi qu'aux projets visant à renforcer la performance et l'image du réseau.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.