Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde. Contexte
Fondée en 1820 et filiale du Groupe Hermès depuis 1993, Puiforcat est créateur et fabricant de produits d'orfèvrerie issus d'un savoir-faire artisanal d'exception.
Riche d'un patrimoine de quelque 10 000 pièces de forme et plus de 100 modèles de couverts, Puiforcat est l'une des rares maisons françaises à préserver intact son patrimoine et entretenir au sein de son atelier un artisanat virtuose qui met en oeuvre l'ensemble des savoir-faire de l'orfèvrerie.
Puiforcat se caractérise également par son style unique et la force du dessin insufflée par Jean Puiforcat dans les années 20 et 30. Aujourd'hui, la maison s'emploie à la fois à rééditer les plus belles pièces de son patrimoine et à imaginer les classiques de demain avec le concours des plus grands designers contemporains. Au-delà de son savoir-faire inégalé dans l'art de la table, Puiforcat entend poursuivre le déploiement de son expertise presque bicentenaire au service d'un « art de vivre orfèvre » autour de l'art du goût, des objets d'usage et de la décoration.
La distribution de la marque s'opère à travers différents canaux parmi lesquels un flagship parisien, quelques magasins trois marques (La Table Hermès - Puiforcat - Saint Louis) et magasins Hermès, les Grands Magasins et un réseau de détaillants implanté dans les principaux pays du monde.
Puiforcat fait partie du pôle Maison d'Hermès et compte actuellement une cinquantaine de collaborateurs, principalement au sein de son Atelier de haute orfèvrerie situé à Pantin.
L'équipe Flagship est à la recherche de son.sa futur(e) alternant(e) pour une durée de 12 mois conventionnée à temps plein, à partir de septembre 2025. L'alternance est basée à Paris. Vous serez rattaché(e) au Directeur du Magasin Puiforcat et son équipe.
Principales activités
Vous aurez notamment pour mission d'accompagner opérationnellement le Directeur du magasin et son équipe concernant :
- La création d'outils d'aide à la vente pour l'équipe et l'élaboration de présentations ciblées
- L'identification de contacts, création de fiches, analyse des marchés afin de développer les grands comptes
- Organisation de différentes animations en magasin : mises en avant événementielles, rendez-vous VIP
- Assister le Directeur du magasin dans l'accompagnement et le développement du réseau de distribution
- Gestion du SAV et du stock : Suivi des SAV clients (atelieró Magasin) + Intégration & transfert de pièces
- Gestion de commandes provenant de la clientèle magasin
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à développer vos compétences commerciales à travers la prise en charge de clients finaux en magasin.
Profil
Vous êtes étudiant(e) en master en école de commerce ou formation équivalente
- Compétences techniques :
- Excellente pratique du Pack Office
- Excellentes compétences linguistiques en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Capacité à manipuler des données chiffrées avec rigueur
- Vous aimez l'environnement Retail et les structures « start-up ».
- Vous avez une forte sensibilité sur le savoir-faire français.
- Vous êtes dotés d'un très bon relationnel client avec un goût prononcé pour le récit (story sharing)
- To Dare & to Care : Savoir proposer une expérience client immersive et authentique associé à une audace commerciale
- Compétences personnelles :
- Fiabilité, rigueur, exigence de qualité et sens du détail
- Pragmatisme, organisation, autonomie, esprit de synthèse
- Capacité à travailler en même temps sur plusieurs projets avec différents responsables
- Capacité à créer du lien en interne avec ses interlocuteurs : adaptation, sens du contact et de l'écoute
- Esprit positif, créativité, dynamisme
- Vous êtes également doté(e) d'un excellent relationnel et d'une présentation irréprochable.
Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant votre rythme et vos disponibilités pour cette alternance.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
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