Contexte
La CAF du Territoire de Belfort recherche 2 gestionnaires conseil ARIPA spécialisés dans le recouvrement pour 3 mois renouvelable pour notre agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires (ARIPA) en charge, depuis janvier 2017, de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées et en particulier, pour les familles monoparentales.
Mission/Activités
Le gestionnaire aura pour missions de :
* Gérer les dossiers d'Allocation de Soutien Familial (ASF) ;
* Assurer la mission d'intermédiation financière de la pension alimentaire ;
* Assurer le paiement de la pension alimentaire jusqu'à son recouvrement ;
* Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires ;
* Apporter un conseil objectif auprès de la créancière et du débiteur ;
* Réaliser des études de solvabilité du débiteur ;
* Contribuer à la résolution du litige familial ;
Compétences
Savoir-faire :
* Capacité à mettre en œuvre la négociation sur les modalités de recouvrement avec le débiteur ;
* Pratique des techniques de communication et des techniques d'entretiens téléphoniques ;
* Désamorcer des conflits ;
* Connaissances juridiques appréciées plus précisément en droit de la famille (savoir lire un jugement) ;
* Maitrise des règles liées au secret professionnel ;
* Être à l'aise avec l'outil informatique : savoir travailler simultanément sur plusieurs applicatifs métier.
Savoir-être :
* Neutralité dans la gestion des dossiers (entre le débiteur et le créditeur) ;
* Gestion du stress : adaptabilité à la charge globale de travail ;
* Sens de la communication : transmission des informations de manière claire et adaptée aux interlocuteurs ;
* Réactivité et capacité à organiser son activité dans un contexte mutualisé, en fonction des objectifs fixés par l'encadrement ;
* Aptitude à travailler en équipe ;
* Persévérance.
Formation
Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 et vous disposez d'une expérience au sein d'un organisme de sécurité sociale ou dans le recouvrement de créances.
Informations complémentaires
Les candidatures doivent être uniquement déposées sur ce site, via le bouton postuler.
Le processus de recrutement sera composé d'un test écrit et un entretien de motivation, tous 2 en présentiels exclusivement.
Lieu de travail : Belfort
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