Nous sommes nombreux à le dire, mais peu à agir en ce sens.
Chez Groupama d'Oc, nous croyons qu'il est essentiel de placer nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations pour mieux les accompagner.
Et cela fait un siècle que nous maintenons cette conviction.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients Particuliers en CDD à temps partiel (80%) pour une durée initiale jusqu'au 5 juin 2025, intégré(e) au sein du domaine Souscription & Vie du Contrat à Pau.
* Répondre aux sollicitations de nos assurés, les renseigner et les accompagner dans leurs démarches.
Que ce soit par téléphone, Tchat, mail ou via notre site Internet, vous devrez être présent(e) pour répondre aux demandes de nos clients.
* Effectuer les souscriptions et modifications des contrats par téléphone, sur demande de nos sociétaires, dans les domaines Auto, MRH, Santé.
* Réaliser les actes de gestion courante (envoi d'attestations, relevés d'information, etc.).
* Identifier les opportunités commerciales et en informer le réseau.
* Mettre à jour et qualifier les données clients dans l'outil de Gestion de la Relation Client.
* Traiter directement les réclamations ou organiser leur suivi auprès de la structure adaptée de l'entreprise.
Vous devez posséder une formation BAC+2 minimum (dans le domaine Banque-Assurance ou commerce) ou une expérience équivalente d'au moins 2 ans dans un poste similaire en centre d'appels ou dans la vente.
Vous maîtrisez le rebond commercial.
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et appréciez le travail en équipe.
Une maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique est requise.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure Groupama ?
Postulez, notre équipe vous attend !
* Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama repose sur des valeurs humanistes et une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».
* Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.
* Chez Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons plus de 507 300 sociétaires contre divers risques, qu'ils soient liés à la vie personnelle ou professionnelle.
* Nous disposons de 7070 élus et 1930 collaborateurs, dont 800 conseillers commerciaux, répartis dans 14 départements, présents dans 282 agences.
* Nous sommes proches de nos clients et sociétaires, offrant un service de proximité, d'écoute et d'échange, à travers diverses actions communautaires et de prévention.
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Poste : Relation Client CDD • Pau, Nouvelle-Aquitaine, France
#J-18808-Ljbffr
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