Customer success manager - stage 6 mois juillet 2025

PlayPlay est la plateforme de création vidéo dédiée aux équipes marketing et communication pour transformer leurs messages en vidéos engageantes. Depuis 2017, PlayPlay connaît une croissance exponentielle :
- 2500 clients (dont les deux tiers du CAC40)
- 230+ employés à Paris, New York et Berlin
- 65 M$ levés (séries A et B)
- Membre de la French Tech 120 et #26 dans le Top100 des Scale-up B2B montantes en Europe par Sifted
PlayPlay est l’entreprise qu’il te faut si tu veux :
- Rejoindre une scale-up qui te permet de t'investir dans de multiples projets
- Travailler sur un produit aimé de nos clients (68+ NPS) et en constante amélioration
- Évoluer dans un environnement mêlant ambition, dynamisme, humilité, transparence et travail d’équipe (notre note sur Glassdoor en est la preuve !)
- Profiter des activités organisées par l'équipe Happiness (Quiz musicaux, concerts, soirées, etc.)

Nous sommes soutenus par des investisseurs de premier plan tels que Insight Partners (HubSpot, Twitter), Balderton (Revolut, Aircall) et Point9 (Loom, Zendesk) qui nous aident à devenir le leader mondial de la création vidéo. Et pour y parvenir, nous recherchons les meilleurs talents du marché !


Introduction

En tant que stagiaire CSM - Stage 6 mois Juillet 2025 / CSM, tu intégreras l’équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner et de fidéliser les clients. Tu agiras en support des différents pôles de l’équipe afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients.

Tu es passionné(e) par la vidéo et convaincu(e) que le futur du digital passera par ce canal ? Aider les gens et faire en sorte qu’ils se sentent mieux te donne le sourire ? Tu regorges d’idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients ? N’hésite plus à postuler !


Responsabilités

* Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients...)
* Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
* Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
* Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
* Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).
* Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.


Profil recherché

* Stage de 6 mois à partir de juillet 2025
* Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
* Très bonne maîtrise de l’anglais.
* Bon(ne) communicant(e) : aisance relationnelle et excellentes capacités de communication orale et écrite.
* Care-giver : aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donnent le sourire !
* Curieux(se) : attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !


Avantages et environnement

* Intégrer une scale-up en hyper-croissance, avec de multiples sujets et de rapides possibilités d’évolution.
* Travailler sur un produit simple et ludique, permettant à des milliers d’utilisateurs de créer la vidéo qu’ils veulent voir.
* Apprendre auprès de collègues talentueux dans un environnement ambitieux, dynamique, humble, transparent et collaboratif.
* Participer aux activités organisées par l’équipe Happiness (blindtests, concerts, sport, séminaires, etc.).
* Bureaux en plein cœur de Paris, dans le Sentier, avec possibilité de télétravail au moins 3 jours par semaine.
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