OPT'IN recrute pour son client un(e) Chargé(e) de Support Clients en CDI !
Donnez du sens à votre relation client dans un univers tech innovant ! Vous aimez comprendre, accompagner et résoudre ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, qui conçoit des solutions intelligentes au service de la santé, de l'environnement et du bien-être Vos missions :
- Diagnostiquer et conseiller les clients sur l'utilisation des produits et solutions
- Identifier les problèmes, apporter des solutions ou escalader vers les équipes techniques
- Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète
- Remonter les retours récurrents ou irritants aux équipes internes (produit, dev, qualité)
- Maintenir une relation client positive, professionnelle et proactive
- Gérer les demandes spécifiques liées aux projets clients et suivre les évolutions
- Animer des sessions de formation clients (présentiel) et mettre à jour les supports
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.