Responsable service client et transport

Entreprise Rejoignez Easypara, Leader Innovant de la Parapharmacie en Ligne Depuis 15 ans, Easypara s’impose comme un acteur majeur de la parapharmacie en ligne, facilitant ainsi la vie de nombreuses familles. Notre succès est le résultat d’une collaboration unique entre pharmaciens, logisticiens et spécialistes du e-commerce. Au cœur de notre réussite, notre équipe de plus de 60 professionnels incarne nos valeurs d’engagement, de motivation et de dynamisme. Ensemble, nous partageons une vision commune : rendre notre entreprise toujours plus performante et agile. En constante évolution, notre structure est animée par une dynamique de développement exceptionnelle et une multitude de projets innovants. Chez nous, l’ennui n’existe pas ! Notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs est souligné par notre certification GREAT PLACE TO WORK, obtenue pour la 3ème année consécutive. Rejoignez l’équipe Easypara, où innovation et collaboration sont les piliers de notre culture. Nous offrons un environnement dynamique, combinant l’esprit d’une start-up à la robustesse d’une entreprise leader. Chaque membre de notre équipe joue un rôle clé dans notre succès. Si vous êtes prêt à relever des défis stimulants et à vous épanouir professionnellement, explorez nos offres d’emploi et embarquez dans une aventure passionnante. Besoin de le préciser ? Ce poste est bien sûr ouvert aux personnes à reconnaissance RQTH, notre richesse c’est aussi notre diversité ! Poste OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE : Responsable Service Client et Transport VOS MISSIONS : Sous la responsabilité hiérarchique de La Direction, vos principales missions seront : Gestion du service Client (équipe de 4 personnes) Gestion du transport Suivi KPI Suivi des délais de prise en charge (pas de négociations transport) Mener une conduite du changement sur tout le fonctionnement du service client (prestataires, satisfaction client,) AVANTAGES : Horaires flexibles : 9/10h - 17h/18h. Télétravail : Possibilité de télétravail partiel. Mutuelle d’Entreprise : Prise en charge à 85%. Transport : Participation aux frais de transport en commun. Remises Employés : Sur nos sites. Primes : Prime conventionnelle et d’intéressement sous conditions. Autres Avantages : À découvrir. Profil recherché PROFIL RECHERCHÉ : Etre force de proposition, et savoir gérer les techniques de conduite du changement. Vous devez avoir le sens de l’écoute et du dialogue, résister à la pression des objectifs et s’organiser pour les atteindre. La connaissance du secteur de la parapharmacie est obligatoire. Une expérience minimum de 5 ans est exigée sur un poste similaire. Maîtrise de l’anglais est un plus COMPÉTENCES : - Connaître le secteur pharmacie/parapharmacie - Connaître le droit commercial - Savoir évaluer les risques