Gestionnaires prévoyance ai/aj/dépendance totale h/f

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Gestionnaires Prévoyance AI/AJ/Dépendance Totale H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

6

Présentation du Site ou de la Direction

Pour son pôle AI/AJ/Dépendance Totale situé à Arras (62), MGEN recrute 2 Gestionnaires Prévoyance H/F en CDD de remplacement d’une durée de 6 mois minimum.

A ce titre, vous devrez traiter les opérations de gestion de prévoyance, notamment en ce qui concerne les dossiers AI/AJ/Dépendance Totale.

Missions confiées

Rattaché(e) au Responsable d’équipe, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents, dans le cadre de procédures générales existantes.

A ce titre, vos missions principales seront de :

- Analyser et traiter les dossiers des adhérents ; gérer les prestations prévoyance assurés par le Groupe MGEN et ses partenaires

- Prendre en charge les réclamations (analyse, détection d’anomalie, réponse personnalisée, relation téléphonique avec les assurés et les tiers)

- Assurer la relation avec les adhérents, lors des contacts par mail, téléphone ou courrier ; identifier les besoins de manière exhaustive et y apporter les réponses adaptées

Profil recherché

De niveau Bac+2, vous avez une première expérience dans la gestion des dossiers de prévoyance et/ou relation client, votre expérience vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes :

Votre rigueur pour gérer les dossiers adhérents en assurant une qualité de service

Votre aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents

Votre capacité d’adaptation et d’apprentissage pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation

Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs.

Une expérience dans le secteur de l’Assurance Maladie et/ou de la Mutualité constitue un véritable plus.

Postes à pourvoir mi-septembre 2025.