Vous êtes animé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !
MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité. C’est une entreprise où il fait bon vivre. Sa signature « La Préférence Client » renforce la dimension relationnelle à tous les niveaux de l’entreprise. Rejoignez l’équipe du Centre dExpertise de Paris en tant qu’Expert IRD (Expert en bâtiment) en CDI pour le secteur de l’Île-de-France, plus précisément sur Paris Intramuros.
Cette équipe est composée de 3 groupes dExperts, 3 groupes de Gestionnaires, deux Cadres techniques et des Managers.
Votre mission ?
Accompagner, conseiller, rassurer, chiffrer et indemniser le client après sinistre.
Concrètement, les actions quotidiennes de l’Expert incluent :
1. Recherche et analyse des causes et circonstances du sinistre, chiffrage des dommages.
2. Évaluation des dommages sur place par investigations et études techniques, relevés, pointages in situ, dans un cadre contractuel et/ou contradictoire.
3. Vérification de la qualité du client et du « risque », conseils pour une meilleure couverture d’assurances (surfaces, nombre de pièces, nombre de préposés, capitaux, activités, nature des risques, opportunités…).
4. Identification et recueil des coordonnées des parties prenantes du sinistre (Tiers, intervenants, responsables éventuels).
5. Confirmation, explication, argumentation de la prise en charge ou du refus du sinistre, total ou partiel.
6. Déclenchement d’une enquête en cas de suspicion de fraude.
7. Prescription, organisation et engagement de mesures de sauvegarde, prévention ou d’urgence pour préserver les biens sinistrés.
8. Participation aux opérations d’expertise contradictoire, débats techniques et juridiques, jusqu’à la clôture des pièces d’expertise.
9. Négociation du montant de l’indemnité avec le client et/ou l’adversaire.
10. Règlement direct avec les clients ou adversaires sur place lorsque cela est possible.
11. Gestion des recours technico-juridiques jusqu’au règlement des compagnies adverses.
Le poste requiert des connaissances du secteur du bâtiment et idéalement dans le domaine assurantiel.
Un sens marqué du service client, ainsi que des qualités d’élocution et rédactionnelles, sont indispensables.
La maîtrise des outils Word et Excel, ainsi qu’une bonne agilité avec les outils, seront un atout au quotidien.
Une capacité à chiffrer avec une vision globale (main d’œuvre, fournitures, etc.) permettra d’accroître l’efficacité et de renforcer la négociation et l’argumentation.
Une connaissance générale des découpages de l’ouvrage du bâtiment est souhaitable.
Vous devrez faire preuve de synthèse, d’autonomie et d’organisation dans votre travail.
Vous bénéficierez d’une formation reconnue sur le marché de l’emploi, ainsi que de l’accompagnement et du soutien de vos collègues et de votre encadrement.
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