Missions
La RIVP est un bailleur social employant plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier construit, réhabilite et gère des logements, résidences étudiantes, commerces et bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). Avec près de 68 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% à Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Nos missions s'inscrivent dans une démarche de qualité de service, d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique.
Dans le cadre de la campagne de recrutement en alternance 2025, la RIVP recherche 3 chargés de clientèle F/H pour intégrer :
* la Direction Territoriale Nord (210 Quai de Jemmapes, 75010)
* ou la Direction Territoriale Sud (13 Avenue de la Porte d'Italie, 75013).
Vous serez en charge de la gestion locative d'un portefeuille de lots, en participant à l'optimisation des indicateurs de gestion (délais de relocation, vacances, impayés, etc.) et en veillant à la qualité du service rendu au locataire.
Vos missions seront :
* La gestion des baux d'habitation, parkings et annexes conformément à la réglementation et à nos procédures internes : gestion de la vie du bail, facturation, pré-contentieux, demandes d'échanges.
* Le traitement des demandes et informations des locataires : explication et renseignement sur la vie du bail, traitement des réclamations (visites, courriers, mails, téléphone), en collaboration avec les services internes, et premier niveau de prise en charge des plaintes ou conflits.
* La mise à jour des bases de données concernant la situation des locataires, les changements liés au patrimoine et les mises en exploitation.
* Identifier les situations sociales nécessitant un accompagnement, détecter et analyser les situations complexes et sensibles, et mettre en relation les locataires en difficulté avec les partenaires institutionnels et sociaux (CAF, assistante sociale, etc.).
Profil
Vous préparez un BTS Professions Immobilières et recherchez une alternance pour la rentrée 2025. Vous souhaitez approfondir vos connaissances en gestion locative, logement social, aides au logement et aux familles. Vous êtes capable de contacter divers interlocuteurs et d'analyser les problèmes pour proposer des solutions adaptées. La capacité à travailler en équipe, le sens relationnel et une organisation rigoureuse sont essentiels. Une sensibilité aux relations interculturelles, humaines et sociales est également appréciée.
La RIVP, engagée dans la diversité et le respect de ses valeurs sociales, valorise l'éthique, l'intégrité et la transparence dans ses activités.
Description de l'entreprise
Avec un patrimoine de 63 500 logements et 200 000 m² de locaux tertiaires principalement à Paris (92%) et en banlieue (8%), la RIVP est un acteur majeur du logement social et un opérateur immobilier clé au service du développement économique de Paris.
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