Description du poste
Concrètement votre futur quotidien ?
Vous répondrez aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche.
Vos principales missions seront les suivantes :
1. Traiter, par l'intermédiaire de l'outil national de gestion des signalements, les incidents Applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil.
2. Etablir un diagnostic des incidents applicatifs en concevant ses propres cas de tests sur les environnements dédiés, en reproduisant les anomalies remontées par les CAF et en identifiant les sources de dysfonctionnement.
3. Mesurer l'impact sur le SI des incidents applicatifs remontés, confirmer ou réviser le degré d'urgence des interventions déterminées préalablement par les membres de l'équipe en charge du Support aux utilisateurs.
4. Rechercher et proposer, dans le respect des engagements de service, des solutions palliatives ou de contournement permettant le maintien en condition opérationnelle des applicatifs.
5. Concevoir et appliquer des requêtes permettant le rattrapage des données de manière transitoire dans l'attente du traitement des demandes de modification applicative par les équipes projet métier.
6. Orienter les incidents applicatifs vers les équipes en charge des projets métiers pour corrections
7. Superviser le stock et attribuer les incidents des groupes de l'équipe
8. Animer et coordonner l'activité des groupes de l'équipe
9. Assister et conseiller les Chargés de Support de l'équipe
10. Savoir évaluer les compétences
Le poste est soumis à des astreintes dans le cadre du protocole de la Cnaf et des déplacements sont possibles sur des sites Cnaf-DSI.
Profil recherché
Vos compétences
Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?
Vous êtes diplômé(e) minimum d'un Bac en informatique et vous avez une première expérience en Support SI et/ou de Développement serait appréciée.
Votre motivation, capacité à apprendre et votre adaptabilité peuvent faire la différence.
Aussi, vous êtes attaché(e) à la qualité de service rendu et vous vous disposez de qualités relationnelles et êtes à l'aise à l'oral.
Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse.
Votre organisation vous permet de prioriser les actions, de respecter les échéances tout en étant réactif face aux urgences.
Sur le plan technique, vous avez des connaissances en :
- Environnements J2EE, Linux
- IDE (RAD, Eclipse…)
- Bases de données : DB2, POSTGRE, Oracle
- Langages : JAVA, COBOL, XML, SQL
- Processus ITIL.
Une connaissance transversale du SI de la branche Famille et de ses applications serait un plus.
Informations complémentaires
Quelle sera votre rémunération ?
Une rémunération annuelle brute comprise entre 41K€ et 47K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.
Votre futur environnement de travail ?
Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :
11. Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine),
12. Flexibilité des horaires de travail,
13. Jusqu'à 20 RTT / an (selon formule choisie),
14. Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de €/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
15. Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
16. CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages…),
17. Une prime d 'intéressement .
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Légende des icônes des offres
18. Type de contrat
19. Localisation
20. Rémunération
21. Niveau
22. Publié depuis
23. Limite de candidature
24. Référence
Gestionnaire support utilisateurs H/F
CARSAT NORMANDIE
25. Type de contrat CDI
26. Localisation ROUEN
27. Niveau NIVEAU IIB
28. Publié aujourd'hui
29. Limite de candidature le 18/05/
30. Référence NVHADD
Tech Lead Big Data Experimenté F/H
URSSAF CAISSE NATIONALE
31. Type de contrat CDI
32. Localisation Caen
33. Rémunération de 55 € à 65 € par an
34. Niveau NIVEAU VI
35. Publié depuis 6 jours
36. Limite de candidature le 31/05/
37. Référence NVHADD
Consultant en technologie de sécurisation du SI (H/F)
CPAM DE L'EURE
38. Type de contrat CDD
39. Localisation Evreux
40. Rémunération de 2 € à 2 € par mois
41. Niveau NIVEAU IVA
42. Publié depuis 1 semaine
43. Limite de candidature le 09/05/
44. Référence NVHADD
Conseiller.ère suivi des projets (Project Management Officer) F/H en apprentissage
CNAF
45. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
46. Localisation Caen
47. Publié depuis 1 semaine
48. Limite de candidature le 30/06/
49. Référence NVHADD
Chargé(e) du traitement des données SI F/H en apprentissage
CNAF
50. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
51. Localisation CAEN
52. Publié depuis 1 semaine
53. Limite de candidature le 30/06/
54. Référence NVHADD
Concepteur.rice - Développeur.euse F/H en apprentissage
CNAF
55. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
56. Localisation Caen
57. Publié depuis 1 semaine
58. Limite de candidature le 30/06/
59. Référence NVHADD
Concepteur développeur - Alternance H/F
CNAM
60. Type de contrat Contrat de professionnalisation
61. Localisation EVREUX
62. Niveau NIVEAU 3
63. Publié depuis 1 semaine
64. Limite de candidature le 04/05/
65. Référence NVHADD
Conseiller support du SI - Alternance H/F
CNAM
66. Type de contrat Contrat de professionnalisation
67. Localisation CAEN
68. Niveau NIVEAU 3
69. Publié depuis 1 semaine
70. Limite de candidature le 04/05/
71. Référence NVHADD
Conseiller suivi des projets SI (Project Management Officer - PMO) F/H
CNAF
72. Type de contrat CDI
73. Localisation CAEN
74. Niveau NIVEAU VA
75. Publié depuis 2 semaines
76. Limite de candidature le 02/05/
77. Référence NVHADD
Responsable d'applications en informatique décisionnelle H/F
CNAM
78. Type de contrat CDI
79. Localisation EVREUX
80. Niveau NIVEAU VA
81. Publié depuis 2 semaines
82. Limite de candidature le 30/05/
83. Référence NVHADD
Chef de projet socle technique H/F
CNAM
84. Type de contrat CDI
85. Localisation Evreux
86. Niveau NIVEAU VI
87. Publié depuis 3 semaines
88. Limite de candidature le 02/05/
89. Référence NVHADD
Référent Fonctionnel / Business analyst (H/F)
URSSAF CAISSE NATIONALE
90. Type de contrat CDI
91. Localisation Caen
92. Rémunération de 45 € à 52 € par an
93. Niveau NIVEAU VA
94. Publié depuis 1 mois
95. Limite de candidature le 30/04/
96. Référence NVHADD
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