Réceptionniste (h/f) - h/f

Description entreprise :

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

Le Best Western Plus Europe hôtel **** de Brest (29) recherche activement un réceptionniste ( H/F ) en 35h par semaine. L’établissement, fut complétement réinventé en 2019, et dispose de 79 chambres, d’un restaurant, d’un bar, de salles de séminaire, d’un espace bien-être piscine couverte avec balnéo, sauna, hammam… et surtout une belle équipe tournée vers le client et sa satisfaction.

Vous rejoindrez une équipe passionnée et dynamique, engagée à offrir un service d’excellence.


Description du poste :
* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out)

* Présenter les services de l’hôtel et accompagner le client

* Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...)

* Utiliser le logiciel de gestion hôtelière

* Veiller à l’optimisation du planning d’occupation des chambres

* Tenue de la caisse et facturation

* Établissement des notes et encaissement des paiements

* Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.)

* Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance
* Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...)


Profil recherché :
* Connaissance du secteur hôtelier

* Maîtrise d’un logiciel hôtelier

* Langues : Anglais obligatoire

* Bonne présentation i

* Courtoisie, patience, diplomatie

* Discrétion, sens du service, esprit d’équipe

* Rigueur et organisation