Chef de réception (h/f)

L’ hôtel Maison Albar l'Imperator 5* recherche son futur Chef de Réception (H/F). Vous gérez la réception et serez en charge : De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) De suivre les débiteurs et contrôler les commissions De gérer les demandes de groupe De recruter, manager, accompagner, sensibiliser, former les équipes de la réception De la qualité des prestations fournies à nos clients et de leur satisfaction (gestion des priorités, respect des normes internes, etc.) Développer le chiffre d'affaires par son action de vente et de garantir la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs) De veiller à l'actualité des documents mis à disposition du client De tenir à jour ses tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix par chambre, prévisions d'activités, planning, etc.) D’élaborer et contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité De répondre aux avis des clients sur les sites et réseaux sociaux De contribuer à la mise en œuvre au quotidien de la Feuille de Route RSE du groupe à l'échelle de votre établissement et de votre département