Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. ?? Supplay Lyon Scientifique recrute pour SANOFI, leader mondial du secteur pharmaceutique, un Gestionnaire Service Clients Export (H/F) dans le cadre d'une mission intérim à fort enjeu international !
?? Lieu : Lyon - Site Carteret
?? Dates de mission : au 28/11/2025 (mission potentiellement renouvelable)
?? Horaires : Journée
?? Rémunération : 2951,55 EUR brut mensuel
?? Objectifs du poste - Gestionnaire Service Clients Export
Vous êtes responsable de la gestion des commandes export pour un portefeuille défini de clients et de pays. Vous gérez l'ensemble du processus : avant-vente, traitement des commandes, livraison, facturation et après-vente, dans le respect des standards Sanofi Pasteur.
?? Order compliance :
Vérification des documents administratifs et conditions commerciales
Création/modification de données clients (RPA), gestion des prix
Accusé de réception des commandes
?? Order promising :
Validation des commandes selon prévisions et allocations (LOOPS)
Vérification des péremptions, conformité réglementaire (SBRS)
Analyse des encours/crédit client, gestion des lettres de crédit
Édition de pro forma, saisie SAP, suivi portefeuille (ADVbook)
Communication client régulière, alerte et proposition de solutions
Suivi des indicateurs (OTS, KPI, Loops)
?? Logistique & transport :
Organisation des expéditions dès libération des lots
Coordination colisage, documents qualité/export
Planification transport avec centre de distribution et transitaires
Information client sur les expéditions, alertes en cas de blocage
?? Après-vente :
Gestion des litiges, retours, réclamations (chaîne du froid, casse)
Traitement des notes de crédit/débit, suivi paiements clients
Vérification documentaire export selon pays
?? Amélioration continue :
Intégration des nouveaux arrivants
Contribution à l'optimisation des process et outils internes
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