Conseiller banque en ligne h/f

En tant que conseiller Banque en Ligne, vous devrez :
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Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, en identifiant leurs besoins et en leur proposant le produit le plus adapté.
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Qualifier, traiter et orienter les demandes vers les compétences appropriées, tout en respectant les règles d'affectation et en contribuant à la régulation des flux d'appels.
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Développer la relation client en favorisant la prise de rendez-vous et la vente de produits, tout en maintenant à jour les informations des clients et prospects.
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Identifier et remonter les dysfonctionnements ou attentes clients auprès du coach, en proposant des axes d'amélioration concrets.
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Entretenir et développer ses compétences grâce aux outils de formation disponibles et participer ponctuellement à des groupes de travail visant à améliorer l'offre commerciale ou la qualité du service.
Vous êtes titulaire d'un niveau Bac +2 minimum et justifiez d'une expérience récente en relation client d'au moins 6 mois.
Rémunération fixe.