Incident manager

Job Description


Nous recherchons des Incidents Managers pour rejoindre nos équipes pour un de nos clients dans les secteurs de la Banque, de la Finance et de l'Assurance !


Qualifications


...Vous aimez travailler en équipe, partager votre expertise et apprendre des autres en retour,

…Vous aimez travailler dans un environnement challengeant et stimulant,

… Vous souhaitez explorer une grande variété de contextes technologiques,

… Vous aimez analyser des problématiques complexes et apporter des solutions adaptées aux enjeux métiers,

… Vous appréciez évoluer dans un environnement réglementé, garantissant la conformité et la sécurité des processus.



Additional Information


Vos missions s'inscriront au cœur d'un projet ambitieux et innovant. Vous interviendrez sur :

• Priorisation ou ajustement de la priorité de traitement des incidents, en fonction des impacts Métier;

• Prise en charge le pilotage de la résolution des incidents transverses, et, le cas échéant, déclencher et gérer les cellules de crise;

• Identification des situations à risque et, le cas échéant, alerter les équipes ad hoc et le management;

• Construction et partage d´une vision juste des impacts Métier visibles et potentiels des incidents;

• Assurance du bon niveau de mobilisation des intervenants sollicités dans le cadre de la résolution des incidents;

• Apport d´un support aux équipes opérationnelles pour l’identification des contacts, les éventuelles escalades et l’expertise sur les sujets transverses;

• Communication vers les équipes IT sur les incidents avec impacts forts;

• Pilotage du respect des engagements de traitement fixés par l’entreprise.

• Responsabilité de la bonne application du processus d’entreprise pour l’ensemble des intervenants du processus;

• Garantie d´un support sur le processus aux équipes opérationnelles;

• Prise en charge de sujet d'amélioration continue

Profil recherché

* Expérience confirmée de 3 ans minimum (Hors alternance et stage),
* Expérience indispensable en environnement bancaires, assurantiels ou financiers,
* Excellente maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est indispensable pour ce poste,
* Esprit d’analyse, rigueur et capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.

Pourquoi rejoindre ExperTeam ?

Rejoindre ExperTeam, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante qui accompagne ses consultants dans leur montée en compétences grâce à des formations et des certifications. Vous travaillerez sur des projets à forte valeur ajoutée dans un environnement stimulant et international.

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