Chargé (e) d'accueil (h/f)

Vos missions
Sous la responsabilité du Responsable Administratif et Financier, vous êtes chargé(e) de centraliser et de prioriser les demandes entrantes.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique au niveau de l'entreprise
- Assurer la réception des mails et courriers
- Filtrer et répondre aux demandes des clients
- Orienter les demandes des clients vers les techniciens de secteur
- Prioriser les sujets et suivre les réponses à apporter aux clients
- Être le représentant de l'entreprise auprès des clients notamment au téléphone
- Contribuer à la satisfaction client
Et vous

- De formation initiale BAC PRO Secrétariat, BAC PRO Gestion et Administration
- Expérience sur un poste similaire ;
- Connaissance de la clientèle de particuliers et de professionnels
- Maitrise des outils bureautiques (Pack Office, ERP.)
- Être autonome, organisé, consciencieux, faire preuve de confidentialité, réactif et faire preuve d'esprit d'équipe
- Être accueillant, avoir une capacité d'écoute et d'empathie