Recrutement : mois de juin
Vos principales missions :
Répondre aux appels téléphoniques des usagers et apporter une réponse fiable en un minimum de temps
Accueillir, informer, accompagner vos interlocuteurs sur leurs obligations et leurs droits et en assurer la traçabilité
Assurer le traitement différé de certaines demandes/informations
Vérifier les données relatives aux usagers, notamment en recherchant avec eux toute information complémentaire et mettre à jour le dossier
Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes et organiser votre documentation personnelle
Compétences
Vous maîtrisez les fondamentaux des techniques d'accueil téléphoniques
Vous vous sentez à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques
Vous êtes curieux, autonome, organisé, doté d'une bonne capacité rédactionnelle et d'un sens relationnel développé
Rejoignez-nous !
Votre sourire s'entend au téléphone !
Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.
Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée.
Informations sur le poste :
Horaires définis via le planning du service
Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
Temps de travail hebdomadaire de 38 h ou 39 h
Salaire brut mensuel : 1 808.35 € sur 14 mois* *13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
Avantages de l'entreprise :
Tickets restaurant
Prime d'intéressement
Comité d'entreprise
Horaires variables
Compte épargne temps
Epargne salariale
Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable et complémentaire santé
Experience: 1 An(s) - Téléconseiller/ère
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Assurer un accueil téléphonique,Conseiller, accompagner une personne,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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