Gestionnaire atelier (f/h)

Description

Le Groupe JALLU‑BERTHIER, c’est 650 collaborateurs, 33 points de vente et une passion commune : offrir le meilleur de l’automobile à travers des marques emblématiques telles que Volkswagen, Ford, Audi, MG, Omoda, Jaecoo, Skoda, Seat et Suzuki, en Île‑de‑France et dans les Hauts‑de‑France.

Depuis toujours, nous faisons de la qualité de service notre priorité. Cette exigence nous vaut, année après année, des résultats exemplaires en matière de satisfaction clients.

Ce sont nos équipes qui en parlent le mieux, notre enquête d’engagement 2025 révèle que 90 % de nos collaborateurs sont fiers de travailler au sein du groupe.

Au sein du groupe Jallu‑Berthier, nous avançons, innovons, formons, et nous réussissons ensemble.


Mission

Devenez le pilier organisationnel et opérationnel de notre atelier !

Nous recherchons pour notre concession Ford de Beauvais un(e) Gestionnaire Atelier (F/H) afin de renforcer notre équipe après‑vente et d’optimiser la performance globale du service.

Rattaché(e) au Chef d’Atelier, vous jouez un rôle clé dans l’organisation, le suivi et la qualité des opérations. Vous êtes la personne qui fluidifie, coordonne et fiabilise le fonctionnement de l’atelier au quotidien.

Votre mission : assurer un suivi opérationnel efficace, une organisation sans faille et une qualité de service irréprochable.

Encadrement & polyvalence

* Encadrement de l’équipe atelier en appui du responsable hiérarchique

* Polyvalence possible : ponctuellement, vous pourrez intervenir en réception atelier

* Participation active au développement de la performance de l’atelier

Coordination & gestion opérationnelle

* Suivi des dossiers en cours et du budget de l’atelier

* Gestion des relations avec les prescripteurs, prestataires, fournisseurs et clients

* Mise en œuvre des actions promotionnelles

* Traitement des réclamations et contribution à la gestion des litiges

Pilotage & suivi de l’activité

* Suivi et optimisation des plans de maintenance des équipements

* Gestion de l’inventaire de l’outillage et propositions d’améliorations

* Participation active à la mise en œuvre d’actions correctives

Qualité & amélioration continue

* Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre des démarches qualité

* Suivi des procédures constructeurs et des standards internes

* Contribution à la planification, à l'organisation et à la préparation de l’atelier

Vous êtes au centre de l’activité : vous fluidifiez, sécurisez et faites avancer le quotidien de l’atelier.


Profil

* Formation Bac+2 dans l’automobile ou domaine équivalent

* Expérience significative sur un poste similaire

* Très bonne compréhension des processus après‑vente du secteur automobile

* Sens du service client et de la satisfaction

* Esprit d’équipe et excellentes capacités de communication

* Rigueur, réactivité et sens de l’organisation

* Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues

* Maîtrise des outils informatiques

Vous êtes impliqué(e), organisé(e), curieux(se) et prêt(e) à rejoindre une structure à taille humaine en pleine croissance ?

Alors vous êtes la personne que nous recherchons !

Chez nous, vous trouverez :
- une équipe soudée et passionnée
- un environnement stimulant où chaque initiative compte
- un poste polyvalent avec un impact réel
- des perspectives d’évolution solides

Nous vous accompagnerons pour exprimer pleinement votre potentiel et vous permettre d’évoluer au sein de notre groupe.