Chargé(e) de clientèle h/f

Prise de poste immédiate

Sous la responsabilité du/de la Responsable d'agence, le/la Chargé.e de clientèle est chargé.e du développement commercial de l'activité de l'agence.

MISSIONS :
Assurer le développement commercial
- Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec la stratégie d'entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats.
- Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l'atteinte des objectifs commerciaux.
- Suivre la mise en place des prestations chez les clients.
- Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d'atteindre un haut niveau de fidélisation.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature.) et choisir les options de pilotage en conséquence.
- Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers / prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d'événements de proximité (salons, forums.).

- Suivi qualité et de l'amélioration continue :
- Préparer et participer aux audits internes et externes des agences,
- Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs de qualité,
- Etre garant de l'image de l'entreprise
- Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès des salariés, clients, prescripteurs et des partenaires.

COMPÉTENCES REQUISES
- Compétences transverses et connaissances (Savoir)
- Maîtrise de l'outil informatique
- Compétences comportementales, qualités professionnelles, aptitudes (Savoir-être)
- Organisation et rigueur
- Conscience professionnelle
- Ecoute
- Sens du service et travail en équipe
- Résistance au stress

Fourni : Véhicule de service, ordinateur, téléphone portable