Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 1 Technicien Helpdesk Niveau 2 (H/F) afin de renforcer l'équipe IT de son client à Dijon(21). Vos missions\n - Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.\n - Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.\n - Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.\n - Le N0/1 est géré par notre centre de service SCC.\n - Périmètre bureautique classique.\n Formation en informatique (Bac à Bac+2) ou expérience équivalente.\n - Première expérience en support informatique appréciée.\n - Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.\n Compétences recherchées\n - Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur idéalement).\n - Connaissance des outils bureautiques (Microsoft 365, messagerie, etc.).\n - Notions en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).\n - Capacité à diagnostiquer rapidement un incident et proposer une solution adaptée.\n - Bon relationnel, sens du service et pédagogie.\n - Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.\nMission longue, nationalité française, casier judiciaire vierge, tickets restaurant\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.