General Business Aux côtés des équipes de la réception vous découvrirez le métier et participerez aux missions quotidiennes suivantes : 1. Accueil et Service Client
Accueillir chaleureusement les clients et faciliter leur séjour.
Effectuer les formalités de check-in et check-out selon la procédure mise en place par l’établissement.
Remettre les clés et accompagner les clients en chambre tout en présentant les services de l'établissement.
Renseigner les clients sur l'offre de restauration de l’établissement, les activités touristiques et les services annexes.
2. Gestion des Réservations et Administration
Prendre et confirmer les réservations pour l'hôtel et les restaurants.
Encaisser les paiements et gérer les transactions financières.
Gérer les appels téléphoniques et emails entrants.
3. Marketing et Communication
Suivre le planning de réservation des chambres et optimiser le taux d'occupation.
Mettre à jour la documentation destinée à la clientèle.
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