Chargé e-commerce & marketplaces (h/f)

ADOVA GROUP est un acteur majeur de la literie en France et en Europe, avec les marques leaders et emblématiques SIMMONS, TRECA et HOTELYS.
À propos du poste

Dans un contexte d'accélération de sa stratégie digitale, le Groupe ADOVA renforce sa présence e-commerce et marketplaces.

La marque SIMMONS, positionnée sur le marché de la literie, est déjà déployée sur plusieurs marketplaces. Parallèlement, le Groupe lance le développement digital de RELAXIMA, nouvelle marque dédiée à l'univers du sofa (banquettes, canapés, etc.) et de la literie, avec l'ambition de structurer sa présence via :

- Le développement dans le digital

- L'ouverture de nouveaux comptes marketplaces

- Le pilotage des flux produits

Mission principale

Au sein de l'équipe e-commerce, le/la Chargé(e) E-commerce & Marketplaces aura un rôle clé dans :
- La gestion et l'optimisation des comptes marketplaces existants, ainsi que l'ouverture et le pilotage de nouveaux comptes marketplaces.
- La mise en place et le développement des outils digitaux e-commerce.
- Le pilotage de la performance e-commerce via les KPIs.
1 - Gestion des marketplaces existantes et ouverture de nouveaux comptes-> Sur les comptes existants
Assurer la mise en ligne des produits ainsi que l'intégration des nouveautés sur les marketplaces existantes.
Mise en place d'actions promotionnelles.
Ajustement des paramètres opérationnels tels que : Les délais de livraison, la gestion des disponibilités, les engagements de service--> Ouverture de nouveaux comptes marketplaces

Piloter l'ouverture de nouveaux comptes marketplaces.
Structurer l'intégration des catalogues produits.
Assurer le suivi du développement commercial de ces nouveaux canaux.

2 - Mise en place et développement des outils digitaux e-commerce
Participer aux projets d'évolution des outils e-commerce et marketplaces, tels que :
- La coordination avec nos partenaires digitaux pour la création d'un site web.
- La migration vers un nouvel agrégateur de flux (ex. : Shoppingfeed).
- La mise en place de solutions de service client (ex. : Zendesk, Edesk).
- L'intégration de nouvelles solutions logistiques, etc.

3 - Pilotage de la performance e-commerce via les KPIs
- Assurer la coordination opérationnelle avec les équipes Supply Chain, ADV, les usines et la gestion des stocks.
- Suivre les indicateurs opérationnels (taux de retard, délais d'expédition, incidents logistiques, annulations.).
- Centraliser et remonter les avis clients et incidents opérationnels afin d'identifier les axes d'amélioration.
- Adapter et optimiser les paramètres opérationnels en fonction des exigences des marketplaces (délais d'expédition, niveau de service, traitement des commandes).
- Contribuer à l'amélioration continue de la performance opérationnelle e-commerce.