Technicien support utilisateurs h/f, blagnac

Votre mission

Akkodis Talent, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie, recherche pour son client basé à Toulouse un technicien support utilisateurs (H/F).Il s'agit d'une longue missions d'intérim.
Vos responsabilités :

* Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
* Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
* Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
* Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
* Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
* Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
* Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
L’environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement
* Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)
Salaire: 24K€ /24,5K€ annuel brutLocalisation: St Martin/BlagnacContrat: intérim (6à 8 mois)Démarrage: 01/07/2025Date de fin prévisionnelle: 31/01/2026
Processus de recrutement:: Dès réception de votre CV, si votre profil correspond à ce poste, je vous contacterai pour un entretien téléphonique et visio.


Votre profil

Profil recherché:
Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents.Technical skills : connaissance du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android,connaissance de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de la connaissance.Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d’analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vousêtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.


A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco