Responsable sav packaging france-italie

Vos missions

* Vous parlez l’italien ?
* Expérience technique (électricité, mécanique, ... ) ?
* Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?

Si oui, alors ce poste est pour vous !

Je suis à la recherche d’un-e :
Cadre SAV Packaging France-Italie (H/F)
à Saint-Mesmes (77)

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous élaborez les offres de nouveaux formats / modifications de machines et assurez le suivi des commandes Aftersales. C’est-à-dire :

* Réceptionner les diverses demandes clients, provenant des commerciaux et/ou service technique
* Définir au mieux les éléments précis et transmettre au constructeur les informations pour l’élaboration de l’offre constructeur
* Elaborer les offres de prix clientèle
* Assurer le suivi des offres jusqu’à la décision finale du client
* Réceptionner les commandes clients
* Assurer le suivi des commandes clients jusqu’à l’aboutissement du projet

VOS ACTIVITES

* Définir et comprendre le besoin client
* Enregistrer les nouvelles demandes clients dans le CRM
* Faire les demandes d’offres au constructeur
* Assurer le suivi des demandes d’offre en cours et définir les priorités de travail au constructeur
* Elaboration des offres Aftersales et enregistrement dans le CRM
* Relancer les clients pour décision finale
* Réceptionner en envoyer au constructeur les commandes clients
* Assurer un suivi hebdomadaire des offres et commandes en cours
* Assurer le suivi des commandes avec le constructeur (envoi des échantillons, back-up programme, signature des plans pour approbation client, date de livraison…
* Planifier avec le client et le SAV les interventions techniques pour l’installation des nouveaux formats ou modification de machine
* Fournir au SAV les informations techniques nécessaires à la réalisation des interventions techniques
* Suivre avec le constructeur la résolution des points en suspens jusqu’à l’aboutissement du projet
* Facturation, et assistance au service comptable pour le suivi des créances
* Report mensuel de l’activité auprès du Directeur général




Le profil idéal


* BAC à BAC+3
* La connaissance de l’italien est nécessaire : vous avez un minimum connaissances d’italien et vous souhaitez renforcer vos acquis (lu-oral-écrit)
* La connaissance de l’anglais est un plus
* 3 ans d’expérience en machines de conditionnement (packaging)
* Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Pack Office, Outlook, Internet…)
* Vous avec le sens du contact clients / fournisseurs / constructeurs
* Autres savoir-être : Rigueur, Sens des priorités, Esprit d’analyse
* Permis B

OFFRE :

* Type de contrat: CDI
* Statut/Qualification:CADRE
* Salaire:40 à 45.000 EUR / AN selon profil
* Horaires: Forfait Jours – 217 jours travaillés par an
* Une ambiance de travail agréable
* Voyager en Italie (quelques fois idéalement)

CONDITIONS DE TRAVAIL

* Lieu de travail : à SAINT-MESMES (77), à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle
* Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales et le relationnel clientèle
* Travail seul et en équipe (SAV et/ou Commerciaux)