Administration / services généraux (h/f)

Description

Vente :
- Accueil des clients sur rendez-vous à l’atelier ;

- Relations avec les sous-traitants pour :

- les commandes clients spéciales, les SAV ;

- avec le dirigeant : contrôles qualité, réassorts produits.

Relations clients :
- avec la personne en charge de la communication : réponse aux demandes & messages clients par e-mails ou téléphone ;

- tenue du calendrier de réponse rapide aux demandes clients, suivi du traitement ;

- SAV & retours produits : traitement et suivi, tenue du calendrier pour maintenir des délais rapides de SAV ou de remboursement des clients.

Gestion :
- Gestion du processus de paiement des factures ;
- préparation du dossier mensuel pour cabinet comptable;
- Paie, en relation avec le gestionnaire de paie;
- Gestion d’agenda;
- Remboursements clients;

Site internet (avec la personne en charge de la communication) :
- Utilisation simple du site internet en lien avec notre webmaster
- Gestion des commandes clients et des expéditions Colissimo ou DHL
- Mise à jour simple des statuts de commandes (différentes étapes, pour information du client) et des stocks
- Relation par e-mail ou téléphone avec les clients du site (suivi commande, délai livraison, entretien...).

Ce poste demande une compréhension transversale des missions de l’entreprise, une bonne organisation et de l’autonomie.

Profil

- H / F
- Polyvalence et capacité d’adaptation
- Organisation et gestion des priorités
- Sens du contact et du service développé ;
- Dynamisme, ouverture, esprit d’équipe ;
- Niveau BTS, IUT, Bachelor, IAE ouéquivalent acquis de l’expérience;
- Anglais obligatoire niveau confirmé (B2 conseillé / B1 obligatoire)
- connaissance simple du pack office (Word, Excel, Powerpoint).