Nous recherchons pour notre client, expert en assurances reconnu pour son approche qualitative et son engagement envers ses clients, un(e) Manager pour le pôle Sinistres (H/F) qui sera basé(e) à Villeneuve d'Ascq. Epaulé.e par la Direction du site, vous pilotez une équipe de gestionnaires, dédiée à l'activité sinistres IARD/Dommages, pour une clientèle composée d'entreprises et de professionnels, votre rôle consiste à assurer le management de l’équipe, l’organisation du travail, l'évaluation et la montée en compétence de l'équipe, tout en maintenant un esprit collaboratif. superviser la gestion technique d'un portefeuille sinistres variés (environ 1300 dossiers annuels) : DAB, IARD, Bris de Glace, Dommages (Décennales, Dommages Ouvrage, RC, VL, Pertes d'Exploitation). analyser les dossiers complexes et à forts enjeux financiers d'indemnisation, y compris les refus de garantie. veiller à l’accompagnement technique proactif et qualitatif, de l'assuré jusqu'au règlement. assurer la coordination avec les experts et compagnies partenaires. gérer et suivre les règlements selon le niveau de délégation et des recours. mettre en œuvre et suivre les audits, pour veiller au respect des processus et indicateurs qualité/conformité, dans une démarche d’amélioration continue. mener une veille réglementaire Profil Formation souhaitée : Diplôme supérieur en Assurances ou Droit des Assurances. Expérience confirmée en gestion de sinistres (DAB - IARD) d’au moins 5 ans, idéalement avec une première expérience de manager ou de référent technique senior. Compétences techniques indispensables : Maîtrise des produits IARD/Dommages et des règles d’indemnisation. Connaissance approfondie des conventions IRSA et des dispositifs de RA Capacité d’analyse pointue et gestion de dossiers complexes Savoir-être : Reconnue. pour votre expertise, votre excellent sens du service client et votre leadership, vous savez coordonner l’activité et aborder les défis avec proactivité et rigueur, pour satisfaire les assurés et partenaires. Conditions et Avantages CDI, statut Cadre (possibilité de 80%). Salaire fixe : à partir de 42 K€ bruts prime qualité Tickets Restaurants de 10 € (à 50%). Mutuelle retraite complémentaire avantageuses. Horaires flexibles avec un départ possible dès 16h30. 1 jour de télétravail hebdomadaire, après la période d'essai. Bureau individuel et cadre de travail agréable. Nous vous assurons un processus de recrutement rapide et transparent. Ce poste vous intéresse ? Échangeons ! Contact : Nathalie Pelletier-Azouagh
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