Responsable adjoint de centre opérationnel (H/F)
Le poste / la mission
Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand.
Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier ? Rejoignez Europ Assistance France.
Au sein des opérations Sinistres de notre ligne métier du Voyage, nous recrutons un(e) Responsable adjoint de centre opérationnel d’assurance et d’assistance en CDI à temps plein.
Être garant du pilotage opérationnel des flux téléphoniques et activités de back office
Participer à la conception, mettre en œuvre et porter le plan de formation des équipes
Faciliter le quotidien des équipes en veillant à la bonne organisation générale (plannings, répartition de l’activité, etc.)
Entretenir et favoriser un dialogue social de qualité
Réaliser les suivis et contrôles de l’activité
Contribuer aux projets impactant le périmètre et accompagner leur déploiement pour une bonne appropriation par les équipes
Une expérience significative de 7 ou plus dans le management d’une structure performante de relation client est incontournable. Management de managers et d’équipes importantes (une centaine de collaborateurs)
Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.